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CONTACTO

En Legis Accion Juridica y Adm G. y A. S.A. de C.V. (“LEGIS’’), con domicilio en Reforma #806 Col. Centro Monterrey; N.L., nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos, para lograrlo, contamos con procesos de seguridad de información que incluye todo lo referente a protecciones físicas y lógicas, procedimientos y capacitación constante del personal para el manejo y tratamiento de tus datos personales

Responsables del tratamiento de tus datos personales:

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Legis Accion Juridica y Adm G. y A. S.A. de C.V. (“LEGIS’’), para el caso de empleados
También fungimos como ENCARGADOS en los casos de la remisión de los datos personales para proporcionar servicios contractuales con nuestros clientes (entidades financieras y/o comerciales o gubernamentales), quienes son los Responsables del tratamiento de sus datos en el caso de ser titulares que tramitaron un bien o servicio sujeto del contrato que los vincula.

Datos personales que pueden recabarse:

LEGIS podrá recabar a nombre del Responsable de sus datos personales o sensibles nombre, domicilio, e-mail, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique, números telefónicos, Clave única de Registro de Población, clave del Registro Federal de Contribuyentes, no. De Seguridad Social o actualización de datos demográficos o laborales, identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando así se requiera para asegurar que se trata de la persona titular y dar cumplimiento a los requisitos contractuales contraídos con las Instituciones a las que prestamos el servicio responsables del tratamiento de sus datos.
Los datos personales que LEGIS recabe por solicitud o voluntariamente se proporcionen serán empleados para fines de selección y reclutamiento de personal, LEGIS podrá recabar:

Datos personales que pueden recabarse:

1. Datos De Identificación y Contacto Personales: nombre propio y de referencias, domicilio propio y de referencias, teléfonos personales y de referencias fijos y móviles, teléfonos para recados, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, sexo, referencias para reportar emergencias, fotografía, RFC, CURP, no. De seguridad social, correo electrónico, ocupación de las referencias.
2. Datos de Escolaridad como grado de estudios, escuelas donde estudiaste, años de estudio, periodo de estudio, comprobante de estudios, profesión, conocimientos referentes a actividades específicas.
3. Experiencia Laboral como información de trabajos anteriores, puesto desempeñado, duración, dirección de empresas en las cuales se laboro, nombre y puesto de jefes inmediatos, sueldos percibidos, motivos de salida. Con el objetivo de validar referencias
4. Datos de Salud como enfermedades crónicas, enfermedad o problemas comunes, accidentes, alergias, operaciones quirúrgicas, hospitalizaciones recientes, tiempo perdido de los dos últimos años por enfermedad, estado de salud general, tipo de sangre, uso de lentes.
5. Información Familiar como parentesco, nombre, edad, domicilio, ocupación de familiares directos.
6. Información Económica como estatus de vivienda, posesión de bienes inmuebles, créditos actuales, historial crediticio, cuentas bancarias, deudas, personas económicamente dependientes, otros ingresos.
7. Información Adicional conocidos o familiares dentro de la empresa, datos para conocer los medios por los cuales llegaste a la empresa, religión, estado civil, dependientes económicos lugar y fecha de matrimonio civil, con quien vive, conocimientos adicionales,
8. Voz grabación de todas las llamadas realizadas por medio de la infraestructura de LEGIS
9. Video grabación de las actividades realizadas dentro de las instalaciones de LEGIS
10. Información que navega por medio del correo asignado por la empresa y se utiliza para monitoreos de Calidad.

Datos Sensibles.

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Datos de Salud como enfermedades crónicas, enfermedad o problemas comunes, accidentes, alergias, operaciones quirúrgicas, hospitalizaciones recientes, tiempo perdido de los dos últimos años por enfermedad, estado de salud general, tipo de sangre, uso de lentes.

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Información Económica como estatus de vivienda, posesión de bienes inmuebles, créditos actuales, historial crediticio, cuentas bancarias, deudas, personas económicamente dependientes, otros ingresos.

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Información Adicional conocidos o familiares dentro de la empresa, datos para conocer los medios por los cuales llegaste a la empresa, religión, estado civil, dependientes económicos lugar y fecha de matrimonio civil, con quien vive, conocimientos adicionales,

Datos Sensibles.

Los datos personales que LEGIS recabe por solicitud y en nombre del cliente a quien prestamos el servicio derivado de los servicios y productos de instituciones públicas o privadas que contrató, serán empleados para fines de, envío de convenios, correos electrónicos, sms, mensajes de voz, cartas o notificaciones, llamadas o visitas, mensajería instantánea a través de chat o aplicaciones móviles como WhatsApp, Telegram etc.empleadas para darle a conocer descuentos y saldos de adeudos contraídos con nuestros representados, actualización de datos para envío de información referente a su asunto, creación de bases de datos para devolución al cliente a quien prestamos el servicio, proveedores (de servicios bancarios, seguridad social) seguridad de acceso y vigilancia, cumplimiento de obligaciones contractuales contraídas con los clientes a los que prestamos el servicio. Dar seguimiento a quejas del servicio o ejercer los derechos ARCO.
Los comunicados y/o mensajes donde LEGIS maneje información confidencial con titulares, terceros, familiares, referencias o avales que envíe a los domicilios, por ningún motivo estarán abiertos y expuestos al público y los datos ahí publicados obedecen a información proporcionada por nuestros clientes a quienes prestamos el servicio de Cobranza, Telemarketing, aplicación de encuestas o atención a clientes localización de los titulares de los créditos o servicios adquiridos con las instituciones públicas, privadas o gubernamentales con las que contractualmente se vinculan.

Los datos que se recaben durante el proceso de reclutamiento y selección serán usados para:
  • Trámite de pago de nómina
  • Trámite referentes a la relación contractual
  • Trámite de claves de acceso a nuestros sistemas
  • Trámite de tarjeta bancaria
  • Contratación, evaluación y desarrollo de personal
  • Administración de la relación laboral
  • Validación de datos proporcionados mediante referencias
  • Consulta de historial crediticio
  • Tramitar y/o manejar emergencias de salud
  • Trámite de identificaciones con clientes
  • Requerimientos contractuales de información por parte de los clientes a los que prestamos servicio como auditorias
  • Consulta de actividades como datos, grabaciones de voz y video resultado del uso de las herramientas de la empresa con el objetivo de validar el uso que se da a la información proporcionada por los clientes a quienes prestamos el servicio como parte de las auditorias y revisiones de monitoreo por parte del área de Calidad.
  • Tratamiento de quejas de cualquier tipo, tratamiento de datos personales, CONDUSEF, servicio, aclaraciones, solicitudes de información de la empresa o de los créditos o servicios que los Responsables de los Datos Personales nos asignan para proporcionar el servicio contratado con nosotros.
  • Solicitar evaluación y seguimiento sobre la Calidad en nuestro servicio.
  • Dar trámite a solicitudes para ejercer Derechos ARCO
  • Para fines de comunicación interna

Tiempo de retención de los Datos Personales.

En el caso de los Titulares de los créditos o servicios adquiridos con las instituciones públicas, privadas o gubernamentales con las que contractualmente se vinculan y a quienes les proporcionamos el servicio, los datos los mantendremos se manera segura durante el periodo establecido contractualmente con nuestros clientes o en cuanto se lleve a cabo la terminación del contrato que nos vincula, en cuanto se cumpla este término, los datos serán eliminados de manera segura de nuestros medios de almacenamiento.
En el caso de los empleados con los que mantenemos la relación laboral los datos se resguardaran de acuerdo con lo establecido por la ley para en caso de ser necesario en un tema legal se pueda atender a la autoridad, los expedientes se resguardan en físico para tal fin, cuando se concluya este periodo los expedientes serán destruidos de manera segura de acuerdo con las políticas de destrucción internas asegurando en todo momento la confidencialidad de la información.
En el caso de los postulantes a algún puesto en la empresa los documentos o información recabada en el proceso de reclutamiento y selección se resguardarán por un periodo de un año para la generación de carteras de aspirantes que se utilizaran para consulta en caso de evaluar candidatos para ocupar la vacante, posterior a este periodo los expedientes o información recabada en la solicitud de empleo y/o entrevista serán destruidos de manera segura de acuerdo a las políticas de destrucción internas asegurando en todo momento la confidencialidad de la información.

Mecanismo para manifestar la negativa

Respecto a tus datos personales, podrás ejercer, cuando así lo requieras, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) conforme al artículo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, esta solicitud debe realizarse por escrito haciendo hincapié que para que se procese tu petición, ésta deberá incluir todos y cada uno de los requisitos previstos en el Artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, 89 y 90 de su reglamento,
Tus derechos consisten en lo siguiente:
Acceso.- poder conocer en todo momento tus datos personales proporcionados y que se encuentran en posesión de LEGIS así como conocer el Aviso de privacidad correspondiente. Rectificación.- Si alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, podrás solicitar su modificación, siempre adjuntando la documentación que acredite dicha corrección.
Cancelación.- Podrás requerir cuando así lo consideres la cancelación de tus datos y, en caso de ser procedente, tu información personal entrará en un periodo de bloqueo para proceder posteriormente a su eliminación. Al entrar a dicho periodo, tu información ya no podrá ser tratada.
Oposición.- Podrás en todo momento y por causa legítima objetar el tratamiento de tus datos personales. Si tu solicitud resulta procedente, ya no podremos hacer uso de los mismos.

En el caso de querer ejercer tus derechos ARCO lo puedes llevar a cabo por los siguientes medios donde te solicitaremos algunos datos para poder comunicarnos contigo y darte la atención necesaria para resolver tu petición y asegurar que ésta haya sido atendida:
1. Vía correo electrónico derechos_arco@legissa.com.mx

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